Як можна обміняти чи повернути товар?

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки замовлення. Це право гарантовано

Законом України "Про захист прав споживачів"

Щоб повернути товар, будь ласка, переконайтеся, що:

  • товар та його упаковка не були пошкоджені, всі бирки та ярлики на місці;
  • товар не був у вжитку: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості тощо;
  • замовлений товар підлягає поверненню та обміну;
  • товар складений в упаковку так само, як і при отриманні.

Як надіслати заяву на повернення?

Напишіть нам на пошту contact@pompon4iktoys.com з темою "Повернення товару", фото та детальним описом ситуації. Наш менеджер зв'яжеться з вами для вирішення питання.

Порядок повернення грошей

Повернути гроші або обміняти товар ми зможемо протягом 3-5 робочих днів з моменту отримання товару на склад.

Повернення коштів здійснюється на картку Приватбанку тільки після отримання та перевірки товару, який ми прийняли на повернення.

Порядок доставки повернення

Доставка товару на обмін/повернення здійснюється тільки кур'єрською службою Нова Пошта. Дані для відправки повернення повідомить наш менеджер при обробці вашої заявки на повернення. У разі повернення/обміну товару належної якості доставка товару на/з наш склад здійснюється за рахунок покупця.

Повернення браку

Обмін товару (за наявності брака або його непрацездатності) або повернення грошей здійснюється, якщо покупцем були виявлені дефекти товару або товар не працездатний, за умови, що покупець повідомив продавця про це протягом 24 годин після отримання товару і повернув товар нам на склад протягом 14 днів після отримання.

Повернення коштів здійснюється на картку Приватбанку тільки після отримання та діагностики нами товару, та з'ясування причин появи шлюбу.

Доставка товару здійснюється за рахунок покупця та компенсується на картку у разі підтвердження шлюбу.

Які товари НЕ підлягають поверненню/обміну?

Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 р. про реалізацію окремих положень закону України "Про захист прав споживачів", не підлягають поверненню:

  • товари медичного призначення: інгалятори, небулайзери, медичний одяг, молоковідсмоктувачі, бандажі, компресійна білизна тощо;
  • дитячі підгузки
  • предмети гігієни;
  • м'які або надувні іграшки;
  • одяг для новонароджених;
  • товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники тощо);
  • продукти харчування (дитячі суміші, каші, пюре тощо);
  • парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці;
  • постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
  • подушки, ковдри;
  • зубні щітки, бритви, гребінці, інструменти для манікюру, педикюру;
  • нижня білизна, боді, панчішно-шкарпеткові вироби;
  • нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;
  • рукавички, рукавиці.

З повним переліком таких товарів Ви можете ознайомитися, перейшовши посилання.
Повернути ці товари можна тільки через виявлення брака або невідповідність замовлення.