Как можно обменять или вернуть товар?

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки Вашего заказа. Это право гарантировано Законом Украины "О защите прав потребителей".

Чтобы вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:

  • товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
  • товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и тд.;
  • заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену;
  • товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении.

Как отправить заявление на возврат?

Напишите нам на почту contact@pompon4iktoys.com c темой "Возврат товара", фото и детальным описанием ситуации. Наш менеджер свяжется с вами для решения вопроса.

Порядок возврата денег

Вернуть деньги или обменять товар мы сможем в течение 3-5 рабочих дней с момента получения нами товара на склад.

Возврат денежных средств производится на карту Приватбанка только после получения и проверки товара, который мы приняли на возврат.

Порядок доставки возврата

Доставка товара на обмен/возврат осуществялется только курьерской службой Новая Почта. Данные для отправки возврата сообщит наш менеджер при обработке вашей заявки на возврат.

В случае возврата/обмена товара ненадлежащего качества доставка товара на/с наш склад осуществляется за наш счет. В остальных случаях возврата/обмена доставка товара на/с наш склад осуществляется за счет покупателя.

Какие товары НЕ подлежат возврату/обмену?

В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей", не подлежат возврату:

  • товары медицинского назначения: ингаляторы, небулайзеры, медицинская одежда, молокоотсосы, бандажи, компрессионное белье и т.д.;
  • детские подгузники
  • предметы гигиены;
  • мягкие или надувные игрушки;
  • одежда для новорожденных;
  • товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.);
  • продукты питания (детские смеси, каши, пюре и т.д.);
  • парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;
  • постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
  • подушки, одеяла;
  • зубные щетки, бритвы, расчески, гребешки, инструменты для маникюра, педикюра;
  • нижнее белье, боди, чулочно-носочные изделия;
  • ночные рубашки, халаты, пижамы, домашние костюмы;
  • перчатки, варежки.

С полным перечнем таких товаров Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.
Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.